Takuuehdot

1. Yleistä

Nämä takuuehdot koskevat Finia Oy:n (INFRALINE) toimittamia tuotteita, ellei tuotekohtaisesti tai kirjallisesti ole toisin sovittu.

Takuu määräytyy ensisijaisesti valmistajan ilmoittamien takuuehtojen mukaisesti. Lisäksi yritysasiakkaiden kaupassa sovelletaan Teknisen Kaupan koneiden ja laitteiden yleisiä takuuehtoja siltä osin kuin ne eivät ole ristiriidassa näiden takuuehtojen kanssa.

Takuuasioissa asiakkaita palvelee Finia Oy:n takuukäsittelijä:

• Puhelin: 041 443 0540
• Sähköposti: info[a]infraline.fi

2. Takuuajat

Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä, ellei tuotekohtaisesti tai kirjallisesti ole toisin sovittu. Mikäli tuotteelle tehdään erikseen sovittu käyttöönotto tai asennus, takuuaika alkaa hyväksytystä käyttöönotosta tai asennuksesta. Ellei tuotekohtaisesti ole muuta ilmoitettu, sovelletaan seuraavia takuuaikoja:

3. Mitä takuu kattaa

Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, jotka ilmenevät takuuaikana normaalissa käytössä.

Takuun perusteella Finia Oy korjaa tuotteen, vaihtaa viallisen osan tai toimittaa harkintansa mukaan vastaavan korvaavan tuotteen.

Jos asiakas vaihtaa sovitusti vikaantuneen osan itse, toimitamme korvaavan varaosan veloituksetta.

Finia Oy päättää tapauskohtaisesti, korjataanko tuote, vaihdetaanko se tai toimitetaanko sen tilalle vastaava uusi tai kunnostettu tuote.

4. Mitä takuu ei kata

Takuu ei kata esimerkiksi

• normaalia kulumista
• virheellistä asennusta
• käyttö- tai huolto-ohjeiden vastaista käyttöä
• puutteellista huoltoa
• väärästä tuotteen valinnasta tai tuotteen käyttämisestä käyttökohteeseen, johon sitä ei ole tarkoitettu tai mitoitettu
• ulkoisista vaurioista aiheutuneita vikoja
• muiden kuin Finia Oy:n tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen tekemiä muutoksia tai korjauksia
• välillisiä vahinkoja tai työn keskeytymisestä aiheutuneita kustannuksia.

5. Takuuhuolto

Takuuhuollot suoritetaan pääsääntöisesti Finia Oy:n toimipisteessä Vantaalla tai valmistajan osoittamassa huoltopisteessä.

Ns. on-site-takuu eli asiakkaan luona tehtävät takuukorjaukset eivät sisälly normaaleihin takuuehtoihin, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Takuun piiriin kuulumattomat matka-, kuljetus-, asennus- ja muut vastaavat kustannukset veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Takuun perusteella vaihdetut osat ja tuotteet siirtyvät Finia Oy:n omaisuudeksi, ellei toisin sovita.

Takuun perusteella korjatun tai vaihdetun tuotteen takuuaika jatkuu alkuperäisen takuuajan loppuun, ellei valmistaja ilmoita toisin.

6. Takuuvaatimuksen tekeminen

Takuukäsittelyn edellytyksenä on, että tuotetta on käytetty normaaleissa käyttöolosuhteissa sekä valmistajan antamia asennus-, käyttö- ja huolto-ohjeita on noudatettu. Takuuvaatimus tulee tehdä viipymättä vian havaitsemisen jälkeen.

Takuuhakemukseen tulee liittää mahdollisimman tarkat tiedot, kuten:

• ostotosite tai lasku
• tuotteen tiedot
• kuvaus viasta
• valokuvia ja tarvittaessa videoita viasta.

Mikäli ostotositetta tai muuta luotettavaa selvitystä ostoajankohdasta ei pystytä esittämään, Finia Oy:llä on oikeus evätä takuukäsittely.

Videot voidaan toimittaa esimerkiksi WhatsAppilla numeroon 041 443 0540.

7. Tuotteen toimittaminen huoltoon

Asiakas vastaa pääsääntöisesti tuotteen toimittamisesta huoltoon sekä siihen liittyvistä rahtikuluista, ellei toisin sovita.

Tuote tulee toimittaa tarkastettavaksi kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta ja kunnosta siihen asti, kunnes tuote on luovutettu kuljetettavaksi tai huoltoon.

Mikäli tarkastuksessa todetaan, ettei kyseessä ole takuuseen kuuluva vika, Finia Oy:llä on oikeus veloittaa tarkastuksesta ja vian selvittämisestä aiheutuneet kustannukset voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Mikäli tuotetta ei voida korjata kohtuullisessa ajassa, Finia Oy voi harkintansa mukaan toimittaa korvaavan tuotteen tai hyvittää tuotteen arvon sovellettavan lainsäädännön ja valmistajan takuuehtojen mukaisesti.

8. Varaosatakuu

Uusille varaosille myönnetään kuuden (6) kuukauden takuu toimituspäivästä lukien.

Varaosatakuu ei kata

• asennustyötä
• matkakuluja
• rahteja
• välillisiä kustannuksia.

Varaosan vaihtaminen ei pidennä alkuperäisen tuotteen takuuaikaa, ellei valmistaja toisin ilmoita.

9. Vaihdettujen osien säilyttäminen

Takuuvaatimuksen tehneen asiakkaan tai huoltoliikkeen tulee säilyttää vaihdetut takuuosat kuuden (6) kuukauden ajan mahdollisen tarkastuksen varalta.

Mahdollisista palautuksista sovitaan tapauskohtaisesti. Mikäli tarkastettavaksi pyydettyjä osia ei toimiteta sovitusti, Finia Oy pidättää oikeuden evätä takuukorvauksen tai laskuttaa toimitetun korvaavan osan.

10. Sovellettava laki

Näihin takuuehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Yritysasiakkaiden välisessä kaupassa sovelletaan lisäksi Teknisen Kaupan koneiden ja laitteiden yleisiä takuuehtoja siltä osin kuin ne eivät ole ristiriidassa näiden takuuehtojen kanssa.